Bienvenue chez Étoile Cosplay Soldes ! Votre confiance est primordiale pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site tenuecosplay.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

  • Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour traiter les transactions. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire sur nos serveurs.
  • Informations de navigation : Nous recueillons des données sur votre interaction avec notre site, y compris les pages visitées, les produits consultés, et votre adresse IP.
  • Communications : Si vous nous contactez via [email protected], nous conservons les échanges.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et livrer vos commandes de costumes (ex: Batman Dark Knight, Elden Ring, Disney Encanto).
  • Vous fournir un service clientèle et répondre à vos demandes.
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement si vous y consentez) concernant nos nouveaux produits (ex: Cyberpunk: Edgerunner, Final Fantasy).
  • Améliorer notre site web et votre expérience d’achat.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos données avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison (ex: La Poste, DHL) pour l’expédition de votre commande, et processeurs de paiement (PayPal, etc.) pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE (notamment en Asie pour les clients utilisant JCB), mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en France. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Les transactions financières sont cryptées via SSL/TLS.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit :

  • D’accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
  • De rectifier toute information inexacte.
  • De supprimer vos données (« droit à l’oubli »).
  • De vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
  • De retirer votre consentement à tout moment.
  • De porter vos données vers un autre service.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité de base : Mémoriser vos préférences et articles dans le panier.
  • Analytique : Comprendre comment les clients utilisent notre site (ex: pages visitées, durée de session) via des outils comme Google Analytics.
  • Marketing : Afficher des publicités ciblées sur les plateformes sociales pour des produits que vous avez consultés (ex: costumes Black Widow ou Danganronpa).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera postée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous à :

Email : [email protected]
Adresse : Étoile Cosplay Soldes, 51 Carrefour Jouaust, Rennes, FR 76269

Merci de faire confiance à Étoile Cosplay Soldes pour votre prochaine aventure cosplay !

L’équipe Étoile Cosplay Soldes 💫